阳光生产，透明消费

全透明消费模式：生产过程全透明，监督机制全透明，产品价值全透明，售后服务全透明。

生产过程全透明：一个完整的家居产品生产流程应该由设计、选材、制作、加工、包装、入库等相关工序构成，其中每个环节均要求严格的质量及工艺控制。

产品质量全透明：家居产品的质量主要从四个方面衡量：外观质量‘加工精度’理化性能和环保性能（甲醛释放量）。

监督机制全透明：克诺家居设立克诺热线（400-701-8899）及信箱，消费者对企业资质、企业信誉、企业诚信等方面的任何疑问，可以直接对话，信件或邮件的形式直接向总部提问。实施消费者监督功能。

产品价值全透明：克诺家居借助集团规模划化生产和原材料全球采购的优势。在极大地降低运营成本、减少流通环节。

   售后服务全透明：

售前服务：工作人员细致为客户详细介绍克诺家居的基本情况、全线产品、使用风格、重点工程案例等，并针对其地板、木门、饰品等执行的国家标准及检测报告进行讲解；同时，克诺家居可以为客户提供装修风格、色彩搭配的建议、安装方法及所需配件的咨询，以及现场实现测量铺装面积。

售中服务：克诺家居免费送货上门，并安排专业人员进行安装，同时，克诺家居监理进行现场监督，安装人员负责安装后的清洁工作。

售后服务：克诺家居专业人员将专业讲解产品的特性，日常清洁和保养知识。